Częste pytania

 CENY, REZERWACJA, ZAKUP I ZWROTY BILETÓW  

 

1. Gdzie kupić lub zarezerwować bilety?

·        Bilety można kupić:

- w kasie Teatru Muzycznego :

w poniedziałki NIECZYNNE

 

KASA GŁÓWNA (Nowa Scena) - od wtorku do piątku 12:00-19:00

 

Duża Scena/Nowa Scena - dwie godziny przed rozpoczęciem spektaklu, spektakle poranne godzinę przed rozpoczęciem spektaklu

Scena Kameralna - godzinę przed rozpoczęciem spektaklu

- on-line przez stronę Teatru Muzycznego  KUP BILET

- on-line na stronach: ebilet.pl

·        Bilety można zarezerwować:

w poniedziałki 9:00 - 15:00

od wtorku do piątku 9:00 - 17:00

+48 58 661 60 00

+48 58 785 59 00

faks +48 58 785 58 39

 

2. Czy są bilety ulgowe? Bilety ulgowe przysługują dzieciom, młodzieży szkolnej, studentom do 26 roku życia, emerytom, rencistom i osobom niepełnosprawnym. Opiekunom osób niepełnosprawnych w stopniu znacznym również przysługuje bilet ulgowy.

 

Przy kontroli biletów wymagane jest okazanie dokumentu uprawniającego do korzystania z ulgi.

 

3. Czy osoby na wózkach mogą uczestniczyć w spektaklach?

 

Osobom poruszającym się na wózku inwalidzkim przysługuje bezpłatne wejście na spektakl , po wcześniejszym zgłoszeniu w Biurze Obsługi Widzów. Widz na wózku inwalidzkim swobodnie dostanie się do naszego Teatru, dzięki podjazdowi prowadzącemu do wejścia głównego i windzie wewnątrz Teatru. Na Scenę Kameralną nie ma obecnie możliwości dojazdu dla osób na wózkach.

 

4. Czy można kupić bilet grupowy?

 

Tak, w przypadku grup szkolnych - na spektaklach przedpołudniowych i wieczornych co 16-te miejsce przeznaczone jest dla opiekuna (płatne 20 zł), bilet dla dodatkowego opiekuna na spektaklach przedpołudniowych jest w cenie biletu szkolnego. Na spektakle wieczorne obowiązuje bilet pełnopłatny. Dla grup dorosłych powyżej 40 osób przysługuje zniżka 10% od ceny biletu normalnego. Bilety na spektakle na Scenie Kameralnej nie podlegają zniżkom grupowym.

 

5. Jak mogę odebrać bilety opłacone przelewem?

 

W przypadku płatności przelewem podstawą do wydania biletu jest okazanie potwierdzenia przelewu (wydruku). Bez dowodu wpłaty bilety nie będą wydawane! Bilety opłacone przelewem można odbierać w Kasie Głównej Teatru (Nowa Scena) od wtorku do piątku w godz. 12:00 - 17:00 oraz w dniu spektaklu.

 

6. Czy można zamienić zakupione bilety na inny dzień?

 

W takim przypadku należy bilety – jeśli to możliwe – zwrócić i zakupić kolejne na inny termin. W wypadku biletów kupionych on- line, zwroty i zamiany biletów zakupionych za pośrednictwem Internetu możliwe są jedynie gdy jest odwołany  spektakl, bądź zmiana Repertuaru.

 

7. Czy mogę zwrócić zakupione bilety? Bilety indywidualne można zwracać najpóźniej na 3 dni przed datą rozpoczęcia spektaklu. Nie dotyczy to biletów ze sprzedaży internetowej. Bilety grupowe można zwracać najpóźniej na 7 dni przed datą rozpoczęcia spektaklu. Zwroty należności za bilety dokonywane są jedynie w miejscu ich zakupu, po okazaniu paragonu fiskalnego dołączanego do biletów przy sprzedaży, paragonu z terminala płatniczego (w przypadku płatności kartą) dołączanego do biletów, lub faktury vat. W przypadku braku paragonu Kasy Teatru mają prawo odmówić przyjęcia zwrotu biletów. Zwrotów należności dokonanej przelewem dokonuje się wyłącznie przelewem. Zwrotów należności dokonanych kartą dokonuje się wyłącznie na rachunek karty.

 

8. Czy Teatr prowadzi sprzedaż wejściówek na spektakle?

 

Nie.  

 

9. Czy można płacić kartą za bilety?

 

Tak, jest to możliwe w przypadku spektakli repertuarowych. Za bilety na spektakle gościnne płatność jest tylko gotówką.

 

BILETY ZAKUPIONE ONLINE 1. Jak posługiwać się biletami elektronicznymi?

 

Bilety kupione on-line otrzymają Państwo pocztą elektroniczną w formie pliku pdf. Należy  je wydrukować .

 

2. Co zrobić , gdy ponawiam zakup biletów przez internet, ale wybrane poprzednio miejsca pokazują sie na widowni jako zajęte?

 

Miejsca wybrane w trakcie procesu zakupu biletów w przypadku nieudanej transakcji opłaconej kartą zostają zablokowane na okres 45 minut. W przypadku nieudanej transakcji opłaconej e-przelewem miejsca zostają zablokowane na okres 72 godzin. Jeśli chcą Państwo od razu ponowić zakup, należy wybrać inne miejsca.

 

3. Nie dostałem/łam maila z potwierdzeniem zamówienia w sklepie internetowym. Co zrobić?

 

Na początek proszę sprawdzić czy mail z potwierdzeniem nie trafił do folderu SPAM lub zakładki "inne" w skrzynce mailowej. Jeżeli nie ma tam wygenerowanej z sytemu wiadomości, skontaktuj się z Biurem Obsługi Widzów ( bow@muzyczny.org).  

 

4. Co zrobić jeśli transakcja zakupu online nie powiodła się?

·        procedura została przerwana przed wejściem w fazę płatności

Najczęściej przyczyną niepowodzenia jest przerwanie przez Kupującego procesu zakupu przed jego zakończeniem, czyli wybrano tylko miejsca bez zrealizowania płatności. Jeżeli zatem Kupujący nie dokonał płatności on-line i przedwcześnie przerwał cały proces, będzie musiał go powtórzyć od początku.

·        został przekroczony limit czasu na opłacenie rezerwacji

W ciągu 15 minut od wybrania biletów Kupujący zostanie przekierowany na bezpieczną stronę płatności Agenta Rozliczeniowego eCard S.A. Jeżeli w tym czasie rezerwacja pozostaje nieopłacona jest ona anulowana. ·        Potwierdzenie i bilety znajdują się w folderze spam Maile z potwierdzeniem transakcji oraz biletami w załączniku są zatrzymywane w komputerze Kupującego przez jego system ochrony (jako maile nie  identyfikowane) i kierowane do skrzynki SPAM.

·        Kupujący podał zły adres e-mail do korespondencji

Jeżeli Kupujący dokonał płatności, ale nie otrzymał potwierdzenia oraz biletu możliwe, że podał zły adres mailowy. Należy sprawdzić jaki adres został podany i pod nim szukać potwierdzenia i biletu. 5. Czy Teatr odnajdzie błędnie pokierowane bilety PDF na skutek wpisania i potwierdzenia złego adresu e-mail?

Teatr nie ma możliwości odszukiwania jeśli był błędnie wpisany adres e-mail, ponieważ - podobnie jak Kupujący - jest tylko użytkownikiem systemu sprzedaży biletów a nie jest jego operatorem. Dlatego przy podawaniu danych - zwłaszcza adresu e-mail - należy zachować szczególną staranność.

 

INNE

 

1. Ile czasu przed rozpoczęciem spektaklu należy przyjechać do Teatru?

Prosimy o przybycie do Teatru odpowiednio wcześniej. Ograniczona ilość miejsc parkingowych w okolicach Teatru i utrudnienia komunikacyjne mogą opóźnić przybycie widzów na spektakl.

 

2. Czy zajmę swoje miejsce jeśli spóźnię się na spektakl?  

Widzowie spóźnieni będą, w miarę możliwości, proszeni o zajęcie wolnych, skrajnych miejsc wskazanych przez Obsługę Widowni.W przypadku braku takich miejsc Obsługa Widowni ma prawo odmówić wejścia na widowniędo przerwy spektaktlu. 

3. Co zrobić  w wypadku , gdy zorganizowana grupa nie może dojechać na czas?  

Osoba odpowiedzialna za grupę powinna uprzedzić Teatr o przewidywanym spóźnieniu i określić jego czas. Dyrekcja Teatru wspólnie z Kierownikiem Widowni podejmuje decyzję o ewentualnej możliwości i sposobie wprowadzenia grupy na widownię pomimo spóźnienia. Nie ma jednak takich gwarancji.

4. Czy przy Teatrze jest parking? Tak, w pobliżu Teatru są dwa parkingi. Dostępny jest parking miejski niedaleko Teatru oraz podziemny parking płatny z bezpośrednim przejściem na teren Teatru, który jest otwarty na 1 godz. przed spektaklem.

5. Ile trwa spektakl? Dokładny czas trwania danego spektaklu podany jest na naszej stronie na końcu opisu każdego spektaklu. Orientacyjny czas trwania spektaklu to ok. 2,5 - 3 godziny z przerwą na Sali Dużej. 6. Gdzie mogę dowiedzieć się o obsadę na konkretny termin?

Na stronie internetowej w zakładce „Spektakle” należy wybrać spektakl, w zakładce "Obsada" można zapoznać się z planowaną obsadą na konkretne terminy. Obsada podawana jest na ok. tydzień przed spektaklem.

7. Gdzie można kupić programy spektakli?

Programy oraz płyty ze spektakli można kupić w Kasie Głównej na Nowej Scenie oraz u bileterów przed spektaklem i w przerwach, wtedy też za programy można płacić tylko gotówką.

8. Czy można nagrywać spektakle?

Ze względu na rygorystyczne prawa autorskie na widowni istnieje absolutny zakaz używania telefonów komórkowych, aparatów fotograficznych i kamer.

9. Czy mogę przyjść z dzieckiem do teatru?

Wizyta w Teatrze dla każdego widza powinna być ekscytującym i pozytywnym doświadczeniem. Z wyjątkiem spektakli dedykowanych dzieciom sugerujemy, aby przy zakupie biletów zapoznać się z opisem danego przedstawienia, gdzie również jest zaznaczony preferowany wiek. W razie wątpliwości proszę skontaktować sie z Biurem Obsługi Widzów. Ze względu na komfort innych widzów, w razie zakłócania odbioru, opiekunowie wraz z dziećmi  będą proszeni o opuszczenie widowni. Proszę również być świadomym, iż wszystkie osoby niezależnie od wieku, muszą posiadać bilet.

10. Czy można zwiedzać kulisy teatru? Czy możliwe jest spotkanie z aktorami?

Tak, jest to możliwe. Proszę się kontaktować z Działem Koordynacja Pracy Artystycznej.

11. Czy w Teatrze są wydzielone miejsca, w których wolno palić?

Na terenie Teatru obowiązuje całkowity zakaz palenia. Podstawa: "Ustawa z dnia 9 listopada 1995r. ochronie zdrowia przed następstwem używania tytoniu i wyrobów tytoniowych".

12. Czy w Teatrze jest kawiarnia?

W naszym Teatrze już na godzinę przed każdym spektaklem czynna jest kawiarnia.

13. Czy sala jest klimatyzowana?  

Tak.    

  • Partnerzy

  • Partnerzy medialni